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95开头8位数电话频繁骚扰 市民可投诉举报和屏蔽

发布时间:2019年07月17日 11:20 来源:楚天都市报
图为:一位用户收到的骚扰电话

  95开头8位数电话频繁骚扰惹人烦

  管理部门称多为呼叫中心违规操作

  市民可投诉举报和屏蔽

  楚天都市报记者兰莎 朱泽 实习生秦钰麟 摄影:楚天都市报记者宋枕涛

  “喂,你好,在吗?”

  一个甜甜的女声从电话那头传来,听起来像极了你的熟人。当你应答后,对方马上滔滔不绝地说起来,热情推销买房、买商铺、买保险、办理贷款、小孩培训等信息,直到你忍无可忍地挂断。

  近日,不少江城市民向楚天都市报反映,他们一天要接到好几个95开头的8位数骚扰电话,十分烦人却又无可奈何:号码不显示归属地,无法回拨,每次的号码后六位数字都不同。

  变着花样骚扰你,95开头的8位数骚扰电话,为何防不胜防?

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  一天接到几通骚扰电话

  拉黑了换个号码继续打

  “95194095、95239023、95253132,你看看,一下午就接到三个这样的电话打过来!”昨日,武汉市民骆先生翻出手机里的通话记录给记者看,“有时午休时间都有电话骚扰,屏蔽不了,烦透了。”

  骆先生介绍,他被95开头的8位数电话骚扰有一段时间了,有的是推销茶叶、房产,有的是推销贷款、理财,听起来像是播放录音。

  市民樊女士也对95开头的骚扰电话颇感无奈。“孩子暑期在培训英语,老师的电话也是95开头的,所以我一看到95开头的电话就会接,生怕错过老师的电话,结果都是各种各样的广告。”樊女士说。她挂断骚扰电话后,都会用手机软件将该号码屏蔽,但用不了多久,另一个95开头、但后六位数字不同的号码又会打过来。

  骆先生和樊女士是众多被电话骚扰的市民的缩影。某机构联合中国可信号码数据中心发布的《2018年度骚扰、诈骗电话形势分析报告》显示,在骚扰、诈骗电话号源中,以95开头的8位数号码上升明显,占比分别达到4.28%、4.66%。

  记者梳理骆先生等人接到的骚扰电话发现,95开头的推销电话主要有950、951、952开头的8位数号码,回拨时不是忙音、无法接通,就是提示为空号。

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  部分号码实为网络改号

  中介称可代办呼叫资质

  “银行、证券、保险的统一电话号码也是95开头,但只有5位数或6位数。对95开头的8位数骚扰电话,屏蔽起来很麻烦,也不知道它跟银行等95电话是什么关系。”骆先生说。

  记者尝试拨打部分95开头8位数号码的前5位或前6位,发现都无法接通。

  一位通信行业资深人士介绍,部分网络电话可通过改号等方式显示任意号码,不排除一些骚扰电话使用了技术手段,伪装成9字头来电,以此提高接听率。

  这位人士表示,从业务规范流程来看,只有先取得呼叫中心的资质许可,才能申请开通95号段的呼叫号码。

  事实上,要取得呼叫中心业务的资质许可,门槛高、审批严。记者登录湖北省通信管理局网站看到,企业开展呼叫中心业务,首先必须满足申请《增值电信业务经营许可证》的基本条件,其中注册资本最低限额为100万元。此外,业务覆盖范围在两个省份以上的,须由工业和信息化部审查批准,取得《跨地区增值电信业务经营许可证》。

  记者向一家代办公司业务员咨询获悉,企业申请开通全国范围的呼叫系统服务,要求更加严格,包括企业注册资金必须达到1000万元以上、营业范围内必须有电信业务等。这位业务员透露:“申请95开头的呼叫许可证,代办费用为1.5万元。但目前,95号段已经停止审批,企业只能购买已经拥有该号段的公司壳,费用更高。”

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  多为呼叫中心违规操作

  市民可投诉举报及屏蔽

  既然如此,骆先生等人接到的95开头8位数骚扰电话,来自哪里?

  “这些骚扰电话多是呼叫中心为拓展用户回访、营销服务等业务违规操作。”省通信管理局信息通信管理处处长梁长岛说。

  梁长岛介绍,呼叫中心号码分为全国和地方两种类型。95开头的号码为全网呼叫,审批部门是国家工业和信息化部;96开头的号码为地网呼叫,审批部门为各省份通信管理局。

  95开头的骚扰电话整治难度较大。呼叫中心业务属于合法业务,国家曾经大力整治,以规范其经营行为,禁止盲打、自动外呼等。但不排除部分呼叫中心为拓展金融、房地产营销等业务,委托给第三方操作,暗渡陈仓。

  业内人士支招,普通用户接到骚扰电话,可以及时举报,也可以采用相关技术和服务予以屏蔽。目前,市场上有不少手机具备标记、识别来电功能,可以提示部分可疑电话。如华为、小米手机可在骚扰拦截设置里,将950、951、952等开头的电话屏蔽。用户还可下载安全软件,拦截骚扰电话。

  我省上半年累计关停

  20万个骚扰电话号码

  今年以来,不少手机用户明显感受到,96开头的骚扰电话几乎不见踪影。

  省通信管理局的一份报告显示,今年上半年,针对归属地为湖北省的电话号码,12321电话举报综合服务平台的骚扰电话投诉量为15623件,比去年下半年减少4292件,下降27.5%。

  “从去年10月开始,我省全面开展综合整治骚扰电话专项行动,加大惩处和责任追究力度。全省约100家呼叫中心全部签署了承诺书,禁止盲打、自动外呼等违规操作。”梁长岛介绍。今年上半年,省通信管理局约谈了亿联无线(武汉)信息技术有限公司、吉米通信(武汉)有限公司两家呼叫中心企业,关停了三条语音专线,累计关停骚扰电话号码20万个。

  针对95开头等营销电话扰民、恶意骚扰日益突出的问题,从去年7月至今年12月,国家工业和信息化部等十三部委围绕“严控骚扰电话传播渠道”“全面提升技术防范能力”“依法惩处违法犯罪”等方面,联合开展骚扰电话专项整治行动。“整治骚扰电话是一个长期艰巨的任务,需要社会各方形成共识,通力合作。”梁长岛说。

(编辑:裴春梅)
关键词:骚扰电话

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