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武汉众多银行打响ETC客户争夺战 线上线下推多种优惠

发布时间:2019年07月08日 10:17 来源:楚天都市报
图为:银行的工作人员正在为客户安装ETC 图为:银行的工作人员正在为客户安装ETC

  □楚天都市报记者陈红实习生张越摄影:楚天都市报记者曲严

  “如果最近有人趴在你的车外瞄来瞄去,请不要报警,这只是银行的小伙伴在看你有没有装ETC。”“当我知道你装了别人家的ETC,我哭得像个孩子。”

  如果你的朋友圈有银行人士,近期你一定免不了会看到上述推广ETC业务的段子。最近,江城多家银行开启ETC热推模式,不仅线上线下开展营销,还推出打折、加油、停车等优惠举措,吸引市民使用关联自家银行卡的设备。与此同时,支付宝、微信等第三方支付机构也纷纷发力布局ETC业务,加入揽客大战。

  一银行业人士介绍,银行热推ETC,除了因“今年年底前基本取消全国高速公路省界收费站”的政策要求,也是为了发展潜在客户,增加客户粘性,从而进一步推广零售业务。

  现象

  银行多渠道推广ETC业务

  7月5日下午,已近下班时间,武昌区民主二路的中国邮储银行武昌区支行门口,仍有几辆车停在路边等待安装ETC设备。记者看到,银行工作人员进入驾驶室,在挡风玻璃上熟练地贴上一个名叫“OBU”的灰色小盒子,随后激活设备,全程不到十分钟。

  ETC是一种用于公路、大桥和隧道的不停车收费系统,通过安装在车辆挡风玻璃上的设备与收费站实现通讯,再与银行进行后台结算,从而达到车辆通过路桥收费站不需停车却能交纳路桥费的目的,这是今年年底前完成取消省界收费站工作的关键因素。

  记者了解到,目前湖北高速公路ETC发行安装工作由工行、农行、中行、建行、邮储银行,以及省农信联社(农商行系统)代理,办理ETC业务需要车主携带本人身份证件、行驶证,办理时大多数需要开通银行信用卡。“一个月来,我们在高速公路收费站出入口、加油站、服务区等驻点,在社区和街道也开展了一站式上门安装服务,此外在商场、酒店、机场、高铁停车场以及居民小区地下车库等车辆密集区域均有设点,提供咨询服务。”工商银行武汉分行银行卡业务部相关负责人告诉记者。

  除了实地办理,多家银行都开通了线上服务。上述工商银行武汉分行相关负责人称,市民可以通过工行线上手机APP、微信小程序足不出户办理ETC,客户持工行信用卡、借记卡或他行借记卡都可以免费申请,邮寄到家;农业银行湖北省分行业务负责人也表示,除了可以联系员工上门安装之外,也可以线上申请邮寄OBU和记账卡自行安装。

  探访

  线上线下推出多重优惠

  为了加速推广,交通运输部门对ETC用户给予了不少于5%的车辆通行费基本优惠,各家银行也推出了自己的优惠活动。

  记者通过走访及梳理银行营业网点宣传牌、官方公众号推文发现,在农行办理ETC的客户,可享受高速通行九折,1元洗车,加油满100元减20元的优惠;成功办理ETC并绑定工商银行工银信用卡的客户,价值50元工银e生活中石油电子券一张,“工银e生活”新客户可获赠188元大礼包一个(包含黄金券、特价机票券等);7月6日至8月31日,绑定中国银行信用卡的ETC用户当月累计高速通行费享受8折优惠,每月每卡优惠20元封顶,此外还有洗车和加油返现活动。中国邮储银行和省农信联社(农商行系统)也给出了ETC通行费打折的优惠,其中邮储银行金卡客户可享受82折,农商行客户通行费可打8折。

  此外,办理ETC可选择绑定两种卡,储蓄卡或者信用卡。需要提醒的是,考虑到客户在通行收费站时需有足够的扣款金额在账户内,因此多家银行都有预存金额的要求;而信用卡客户实行“先行后付”无需预存,但有的银行需要消费一定次数次才免年费。

  观察

  支付机构纷纷来凑热闹

  不仅仅是银行,在这场ETC客源抢夺战中,微信、支付宝、银联等第三方支付机构也参与进来。

  本月初,支付宝宣布联合中国邮政储蓄银行推出免费办理ETC,并提供设备包邮服务。用户上支付宝搜“ETC服务”,进入相关小程序,即可全程在线办理,收到设备后根据指引短短几步即可完成设置。一旦设备激活,130元押金将原路退回用户的支付宝账户,一分钱也不用花。据悉,支付宝未来将进一步拓宽合作银行渠道,让更多用户享受便捷服务。

  微信也在同一时间表示,在微信端搜索ETC申办小程序,选择办理所在省份的ETC卡、校验车牌、填写收货地址,支付完成后按提示上传个人身份证与车辆资料、绑定微信支付,即可完成申办,全程不用再到线下网点,最快仅需35秒。根据要求,在申请时,市民需要提交车主身份证、行驶证、车辆照片等信息用于审核。

  银联也发布公告称,在云闪付APP上线了ETC记账卡线上申请和绑定扣款服务,与微信小程序一样,只要录入车辆等认证信息,绑定指定银联卡即可完成申请,再快递到家。

  ■链接

  新型记账卡不存在盗刷风险

  “车主警惕!车载ETC竟然被盗刷,一些不法分子拿着POS机隔着挡风玻璃就刷走了ETC卡里面的钱。”近日ETC正在紧锣密鼓安装之时,盗刷的消息再次传出,真相如何?

  中国银行湖北省分行相关负责人告诉记者,电子标签OBU设备里面插的是ETC专用记账卡(部分银行也叫通衢卡),这种卡只能和指定的设备通信,比如高速出入口的ETC设备。记账卡并没有任何支付功能,收费站利用加密仪器读取车载ETC记账卡的信息,并向银行发送通行费扣费的信息,银行根据文本信息向绑定的银行账户扣款。一般情况下,施行的是先通行后扣费,通过绑定的信用卡、借卡账户完成扣款。“ETC记账卡和绑定的银行卡独立存在,不存在小额免密支付,因此也不存在盗刷风险。”上述负责人表示。

  ETC业务为何成为香饽饽

  “消费者免费安装,免费使用,而OBU设备的固定成本谁来买单?”有用户发出这样的疑问。

  一名银行人士表示,一套OBU设备的成本为200元到300元不等,速通公司的电子标签(OBU)一直是收费的,这次是银行出标签费,等于自己贴钱。“目前信用卡的营销工作相对比较艰巨,因此借助ETC来进行信用卡的营销成为很多银行的选择。”在他看来,政策要求无疑是银行推广ETC原因之一,另外ETC用户都是有车一族,属于优质客户,银行大力推广ETC业务也有利于发展潜在客户,增加客户粘性,以进一步推广零售业务。

  据记者了解,根据最新数据,湖北省大概有390万车辆还没有装载ETC设备,那么这些客户都将成为各大金融机构的潜在客户。

(编辑:裴春梅)
关键词:ETC